Marketplace B2B de mise en relation avec des centres d’appels
10 semaines
Le contexte
Call of Success, dirigée par Sylvain & Célia, est une startup proposant des services de mise en relation entre des entreprises et des centres d’appels. Face à la difficulté de choisir le bon prestataire pour externaliser sa prospection ou son service client, Call of Success propose un accompagnement à toute entreprise pour effectuer le meilleur choix.
L’objectif était de construire une plateforme web permettant la découverte et la mise en relation entre entreprises et centres d’appels à travers le monde.
Les problématiques
Les entreprises souhaitant externaliser leurs ventes ou leurs services clients sont confrontées à une problématique de temps (deadlines souvent courtes), d’une offre trop large sur le marché rendant le choix compliqué, d’un manque de cadrage dans les appels d’offres avec des interfaces peu claires dénuées de mise en relation.
Les enjeux techniques
Réaliser une plateforme robuste & performante.
Ajouter un plugin externe sous forme de simulation.
Intégrer l’API de Sendinblue pour les emails marketing avec l’utilisation de templates d’emails.
Assurer la sécurité & la compliance RGPD de la plateforme.
La solution
que nous avons déployée
Parcours entreprise et centre d’appels
Nous avons développé une plateforme de mise en relation permettant de mettre en relation une entreprise avec un centre d’appels. L’entreprise en besoin dispose d’un Dashboard de pilotage de ses demandes précis et efficace de la contractualisation des externalisations de ses ventes et de son service client.
Suivi et gestion des propositions commerciales
Le centre d’appel dispose d’un dashboard de suivi et de gestion de ses propositions commerciales et l’équipe Call of Success peut accéder à un dashboard de pilotage d’administration et d’analyse globale.
Sylvain De Ly
,
CEO
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