Créer une marketplace en NoCode

Depuis quelques années, les marketplaces sont de plus en plus présentes sur Internet. Tu souhaites créer une place de marché mais tu n’es pas certain de la marche à suivre ?

Avant de te lancer, il faut déjà s’assurer qu’une marketplace correspond bien à l’idée que tu souhaites créer et qu’elle trouvera sa place en ligne. Définition, fonctionnalités, obstacles et conseils à suivre, on te dit tout, c’est parti !

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Qu’est-ce qu’une marketplace ?

Commençons déjà par donner une définition de ce type de plateforme.

Appelée également place de marché, une marketplace est un lieu d’échange commercial qui permet donc l’achat et la vente de produits ou de services entre plusieurs vendeurs et de potentiels acheteurs. C’est notamment ce qui la différencie d’un site e-commerce (ou boutique en ligne) qui va être géré par un seul vendeur.

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Les 3 acteurs principaux d’une marketplace

L’administrateur (encore appelé opérateur) de la plateforme, c’est lui qui va orchestrer toute la marketplace et générer ses revenus grâce à la mise à disposition de cette dernière. Il est le responsable de la plateforme.

Les vendeurs, sont ceux qui vont se servir de la plateforme pour vendre leurs produits ou leurs services.

Les acheteurs, sont ceux qui vont acheter les produits ou services disponibles sur la plateforme à un ou plusieurs acheteurs.

Initialement prévue pour le BtoB, la marketplace s’est démocratisée et vise à présent le BtoC (CDiscount, par exemple) et même le CtoC (Vinted, par exemple).

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Quels sont les obstacles à envisager ?

Il est bon de connaître les principaux freins que pourra rencontrer ta marketplace afin de t’assurer de la pérennité du projet.

Et oui, le parcours est, comme souvent, semé d’embûches dont certaines peuvent être anticipées.

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Plaire aux vendeurs

Si tu veux que ta plateforme fonctionne, il faut que les vendeurs viennent jusqu’à toi et te choisissent. Pour cela, il faut déjà comprendre ce qu’eux recherchent.

Vendre ses produits ou services sur une marketplace, c’est s’assurer de bénéficier de la notoriété et du trafic d’un gros site. Plutôt que de dépenser du temps et de l’argent à créer son propre site qu’il faudra référencer et faire connaître, un vendeur peut préférer passer par une marketplace pour booster sa visibilité en dépensant moins et en mettant rapidement en ligne ses produits ou services.

Si ta marketplace n’a pas pour vocation à être le prochain Amazon, tu peux toutefois devenir un acteur incontournable d’un secteur en particulier. On parle alors de place de marché verticale. Proposer une marketplace dans un domaine précis ou sur un type de produit peut-être la bonne idée !

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Plaire aux acheteurs

Les consommateurs veulent tout, tout de suite. Il faut donc s’assurer que l’expérience utilisateur soit la meilleure possible. Il faudra également être vigilant sur l’ergonomie de la plateforme et les fonctionnalités mises en place. La recherche et les filtres étant généralement les plus plébiscités.

Se faire accompagner par un product manager peut être salvateur. Il te permettra de mieux connaître et appréhender les attentes de tes cibles, afin de construire un produit qui répond réellement à leurs besoins. Et donc, d’en faire des utilisateurs convaincus.

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Interface administrateur

En tant que gestionnaire de la plateforme, tu détiens les clés de bases de données sensibles. Ton tableau de bord doit être parfaitement sécurisé et tu dois être en règle avec les lois liées à ton domaine d’activité sur Internet ainsi qu’avec le RGPD.

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Conseils pour créer sa marketplace

Le parcours se divise en 5 étapes.

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Faire une étude de marché

Tu dois savoir dans quoi tu mets les pieds et te poser quantité de questions pour t’assurer de trouver des clients (vendeurs comme acheteurs).

Comme pour n’importe quel produit digital s’il n’y a pas de demande ou de problème à résoudre, alors tu ne trouveras pas preneur. Voici quelques questions à se poser :

• Existe-t-il un besoin de place de marché dans tel domaine ?
• Si oui, que puis-je proposer de pertinent pour les vendeurs et les acheteurs ?
• Aurais-je des concurrents ? Sont-ils déjà en place ?
• Si oui, que font-ils et comment puis-je me différencier ?

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Établir un business model

En général, les marketplaces prennent une commission sur les ventes réalisées mais il existe bien d’autres modèles à envisager: freemium, abonnements, listing ou lead fees. Qui sait, tu pourrais peut-être même créer le tien. Il faut cependant t’assurer que cela fonctionne et que ce soit attrayant pour les vendeurs. Dans tous les cas, il doit être défini avant de te lancer. Rien ne t’empêchera de le modifier par la suite.

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Déterminer les fonctionnalités

Il faut lister toutes les fonctionnalités nécessaires que tu souhaites mettre en place et garder les plus importantes. De cette liste découleront certainement le choix des outils et le budget à investir. Et si tu vois très large, rien ne t’empêche de procéder par version. Tu lances la plateforme avec le minimum et petit à petit, tu ajoutes de nouvelles fonctionnalités (cela te permet aussi de voir ce que les utilisateurs souhaitent plutôt que de te lancer dans des ajouts sans intérêt pour eux).

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Comment prioriser les fonctionnalités : 2 méthodes pour prioriser tes fonctionnalités

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Définir son budget

Développer une marketplace en NoCode coûte moins cher qu’en code dur. C’est un fait, en revanche plus tu vas ajouter des fonctionnalités ou associer des outils, plus le montant va s’élever.

Il faut aussi penser à ton budget sur le long terme. Même si tu possèdes une enveloppe pour lancer le développement, il faut aussi envisager des dépenses à l’avenir pour plusieurs raisons :

• Les outils NoCode fonctionnent souvent sur abonnement, il faudra donc payer chaque mois après le lancement.
• Les utilisateurs (vendeurs et acheteurs) de la marketplace te feront des retours précieux qui te permettront d’améliorer ta plateforme. Cela engendrera une nouvelle phase de développement pour contenter ton marché.
• Pour donner de la visibilité à ton produit, tu ne peux pas compter que sur le bouche à oreille, le marketing coûte aussi de l’argent et est souvent oublié dans le budget initial.

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Choisir les outils

Une fois que tu connais les fonctionnalités à mettre en place et que tu sais quel budget tu peux allouer au projet, il faut choisir les outils pour le mettre en place. Le but est de concevoir une réponse à ton besoin.

En NoCode, il existe principalement 2 types d’outils :

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Les logiciels en tant que service (SaaS)

Généralement des outils “clé en main” qui permettent de créer un produit en un temps record. Parfait quand on n'a aucune connaissance technique et qu’on veut faire soi-même.

L’inconvénient, c'est que ces logiciels sont limités en termes de customisation et d’évolution. Tu peux te retrouver bloqué.

Exemples : Kreezalid, Wizaplace, Sharetribe et Arcadier.

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Les outils de développement visuel

Ils donnent la possibilité de créer un produit entièrement personnalisé, robuste et évolutif.

Même s’ils semblent faciles d’accès, ces outils demandent une vraie expertise pour arriver à un résultat optimal dans le temps imparti. Il vaut mieux se faire accompagner par un freelance ou une agence.

Exemple : Bubble + divers outils dépendant des fonctionnalités choisies.

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Créer une marketplace avec Bubble

Cet outil NoCode offre d’immenses possibilités de réalisation, encore plus en y ajoutant un peu de code. Il est fiable en termes de sécurité et permet de respecter le RGPD.

Les grands avantages de cet outil résident dans le fait qu’il est modulable, on peut facilement partir de zéro ou d’un template personnalisable. De la même manière, même une fois que la marketplace est en place, livrée, elle reste scalable. C’est-à-dire que tu peux la faire évoluer en ajoutant ou en modifiant des fonctionnalités au gré de tes besoins.

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Bubble dispose d’un moteur responsive. Ce qui est construit sur un écran web d’ordinateur s’adapte sur n’importe quel écran, tout seul. Cela permet aux utilisateurs une expérience de qualité, peu importe le point d’accès. L’outil possède également une quantité incroyable de plugins disponibles, permettant de lui associer des extensions, des éléments et des connexions avec d’autres outils (géolocalisation, recherches personnalisées, paiement, profil utilisateur, calendrier, messagerie, par exemple).

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Certains de ces éléments seront même obligatoires pour la réalisation de ton projet.

Voici trois réflexions à avoir lorsque l’on construit une marketplace avec Bubble :

• Trouver un prestataire de paiement qui correspond aux besoins (par exemple : Stripe, Lemonway)
• Trouver un prestataire de livraison (par exemple : Sendcloud qui est un agrégateur de livraison)
• Savoir où l’on veut héberger sa base de données

De base, Bubble l’héberge aux États-Unis, on peut cependant contourner cette pratique avec un outil comme Xano.

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Au final

Si tu as levé tous les obstacles et que tu envisages de te lancer, une agence peut t’accompagner et t’offrir un œil avisé sur ton projet en vue de développer la marketplace de tes rêves et faire que ton idée devienne réalité. Tu bénéficieras ainsi de l’expertise et du savoir-être d’acteurs de confiance dans cet écosystème.

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